พิมพ์คำว่า "อู่ซ่อมรถ" "ร้านเบเกอรี่" หรือ "งานกลึง" ตามด้วยชื่อเมืองของคุณ: ก่อนจะเห็นเว็บไซต์ Google จะแสดงแผนที่และธุรกิจสามแห่ง สิ่งที่ปรากฏคือโปรไฟล์ Google (Google Business Profile) ของธุรกิจเหล่านั้น โปรไฟล์นี้ใช้ฟรี และมักเป็นสิ่งแรกที่ว่าที่ลูกค้าของคุณเห็น นี่คือเจ็ดการตั้งค่าที่สร้างความแตกต่าง
1. อ้างสิทธิ์และยืนยันโปรไฟล์ของคุณ
ธุรกิจของคุณอาจมีโปรไฟล์อยู่แล้ว ซึ่ง Google หรือลูกค้าสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ไปที่ business.google.com ค้นหาธุรกิจของคุณ และขอสิทธิ์จัดการ จากนั้น Google จะตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบจริง (ผ่านวิดีโอ ไปรษณีย์ หรือวิธีอื่นแล้วแต่กรณี) ตราบใดที่โปรไฟล์ยังไม่ได้รับการยืนยัน คุณจะควบคุมทั้งข้อมูลและภาพไม่ได้
2. เลือกหมวดหมู่หลักให้ถูกต้อง
นี่คือการตั้งค่าที่สำคัญที่สุดเพื่อให้ปรากฏในการค้นหาที่ใช่ เลือกหมวดหมู่ที่เจาะจงที่สุดเท่าที่ทำได้: "อู่ซ่อมตัวถังรถ" แทน "อู่ซ่อมรถ" "โรงกลึง" แทน "บริษัทอุตสาหกรรม" จากนั้นเพิ่มหมวดหมู่รองสองสามหมวดที่อธิบายกิจกรรมอื่นของคุณ โดยไม่ต้องใส่ถึงสิบหมวด
3. ใช้ชื่อจริง ไม่เติมคีย์เวิร์ด
อาจอยากเขียนว่า "สมชาย – ช่างประปาราคาถูก บางนา" แต่กฎของ Google ห้ามไว้: ชื่อโปรไฟล์ต้องเป็นชื่อร้านของคุณตามที่ปรากฏบนหน้าร้านและเอกสาร โปรไฟล์ที่ "ปรับแต่ง" มากเกินไปอาจถูกระงับ คีย์เวิร์ดควรอยู่ในที่อื่น: ในคำอธิบาย บริการ และโพสต์
4. ข้อมูลติดต่อและเวลาทำการที่ถูกต้อง และตรงกันทุกที่
ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของคุณต้องตรงกันทุกประการบนโปรไฟล์ เว็บไซต์ ไดเรกทอรี และโซเชียลมีเดีย ข้อมูลที่สอดคล้องกันนี้ทำให้ Google มั่นใจว่าคุณเป็นธุรกิจที่จริงจัง อย่าลืมเวลาทำการพิเศษด้วย ลูกค้าที่มาเจอร้านปิดในวันหยุดนักขัตฤกษ์แทบไม่เคยให้รีวิวดี
5. ภาพจริง และอัปเดตบ่อย
โปรไฟล์ที่มีภาพทำให้คนอยากคลิก แสดงหน้าร้าน (เพื่อให้คนหาเจอ) ทีมงาน สถานที่ และผลงานของคุณ ใช้ภาพจริงของคุณแทนภาพจากคลังภาพ และเพิ่มภาพใหม่สม่ำเสมอ: ภาพใหม่เดือนละหนึ่งภาพแสดงว่าธุรกิจยังมีชีวิตชีวา
6. รีวิว: ขอจากทุกคน ตอบทุกรีวิว
รีวิวมีน้ำหนักมาก ทั้งสำหรับ Google และลูกค้าของคุณ วิธีที่ถูกต้องนั้นง่าย:
- ขอรีวิวจากลูกค้าทุกราย หลังการซื้อหรือการนัดหมาย ด้วยข้อความสั้น ๆ พร้อมลิงก์ตรงไปยังโปรไฟล์ของคุณ
- ตอบทุกรีวิว ขอบคุณสำหรับรีวิวดี และตอบรีวิวไม่ดีอย่างใจเย็น: ลูกค้ารายต่อไปมักอ่านคำตอบของคุณเป็นหลัก
- อย่าคัดเลือกลูกค้าเพื่อขอรีวิวเฉพาะคนที่พอใจ และอย่าซื้อรีวิวเด็ดขาด: ผิดกฎของ Google
7. ทำให้โปรไฟล์มีความเคลื่อนไหว
โปรไฟล์ที่มีความเคลื่อนไหวจะได้รับการแสดงมากขึ้น โพสต์ข่าว ข้อเสนอ หรือผลงานสองสามครั้งต่อเดือน กรอกรายการสินค้าและบริการ พร้อมคำอธิบายหนึ่งประโยคสำหรับแต่ละรายการ สุดท้าย เขียนคำอธิบายธุรกิจด้วยคำพูดของคุณเอง กล่าวถึงสิ่งที่คุณทำและพื้นที่ที่ให้บริการอย่างเป็นธรรมชาติ
แล้วที่ ATARE ล่ะ?
เราสร้างหรือรับช่วงดูแลโปรไฟล์ Google ของคุณ (หมวดหมู่ เวลาทำการ ภาพ คำอธิบาย ลิงก์ไปยังเว็บไซต์) แล้วดูแลให้ทันสมัยได้ทุกเดือน: โพสต์ ตอบรีวิว ภาพ และข้อเสนอ พร้อมรายงานสั้น ๆ เรายังตั้งระบบขอรีวิวอัตโนมัติหลังการซื้อหรือการนัดหมายทุกครั้ง สำหรับลูกค้าทุกราย ตามที่ Google กำหนด
